Неверно указан e-mail для заказа
Если заметили ошибку в e-mail, сразу напишите официальной поддержке и укажите:
- скриншот оплаты (или переписку с поддержкой);
- неверный e-mail;
- правильный e-mail.
Проще всего изменить до обработки заказа; после обработки может потребоваться дополнительная проверка, поэтому сообщайте сразу, как заметили.